Häufige Fragen

Wann sollte ich die eSIM installieren?▼

Viele Reisende installieren kurz vor der Abreise oder bei der Ankunft – richte dich nach den Aktivierungsregeln deines Pakets. Für die Einrichtung brauchst du Internet (WLAN genügt). Siehe unsere Schritt-für-Schritt-Aktivierungsanleitung.

Ist mein Handy kompatibel?▼

Du brauchst ein eSIM-fähiges, nicht SIM-gesperrtes Gerät. Prüfe in unserer Liste kompatibler Geräte, ob deins geeignet ist – die Kompatibilität hängt von deiner Hardware ab, nicht von YonoSIM.

Wie ist eure Rückerstattungsrichtlinie?▼

Wir sind der erste Reise-eSIM-Shop mit einer vollständig automatischen 30-Tage-Rückerstattung. Bleibt deine eSIM 30 Tage nach dem Kauf ungenutzt, erstatten wir dich automatisch — keine E-Mail, kein Ticket, keine Rückfragen. Innerhalb der 30 Tage kannst du jede ungenutzte eSIM auch jederzeit selbst erstatten lassen. Details findest du in unseren AGB.

Ich bin Erstnutzer – was ist der häufigste Stolperstein?▼

Jede YonoSIM-eSIM enthält Daten-Roaming, aber dein Handy lässt Roaming nach der Installation standardmäßig ausgeschaltet. Geh einfach in die Einstellungen und aktiviere Daten-Roaming für die neue eSIM. Tipp: Lass das Daten-Roaming deiner Haupt-SIM ausgeschaltet, um überraschende Rechnungen deines Heimatanbieters zu vermeiden.

Kann ich meine Heimnummer für 2FA behalten?▼

Ja. Deine primäre SIM bleibt für Anrufe, SMS und 2FA-/Verifizierungscodes aktiv – die eSIM von YonoSIM übernimmt nur die Daten. Alle Details findest du in unserem Leitfaden zu 2FA-Codes im Ausland.

Standard-Tarif oder Tagespass?▼

Für die meisten Reisenden ist ein Standard-Tarif die bessere Wahl. Der Datenverbrauch unterwegs schwankt stark – ein YouTube-lastiger Tag, drei Tage überwiegend WLAN – und ein Tagespass gibt Ihnen pro Tag ein festes Highspeed-Volumen (meist 500 MB–2 GB), danach wird gedrosselt. Ein passend gewählter Standard-Tarif kostet meist weniger und bleibt auch an Ihrem stärksten Tag schnell. Die Rechnung dazu: Standard vs. Tagespass.

Kann ich meine eSIM aufladen, statt eine neue zu kaufen?▼

Ja — sowohl Standard-Tarife als auch Tagespässe lassen sich aufladen. Wenn es knapp wird, öffne Meine eSIMs, tippe auf „Daten aufladen“ und wähle ein Paket. Die eSIM bleibt dieselbe: kein neuer QR-Code, keine Neuinstallation, kein Verlust des Restguthabens. Standard-Tarife lädst du mit einem Datenpaket auf, einen Tagespass mit zusätzlichen Tagen — du fügst einfach so viele Tage hinzu, wie du brauchst.

Mehr Details in den AGB und zum Datenschutz