Beaucoup de voyageurs installent l'eSIM juste avant le départ ou à l'arrivée — suivez les règles d'activation propres à votre forfait. Une connexion Internet (le Wi-Fi suffit) est nécessaire pour finaliser l'installation. Consultez notre guide d'activation pas à pas.

Il vous faut un appareil compatible eSIM et débloqué opérateur. Consultez notre liste des appareils compatibles pour vérifier — la compatibilité dépend de votre matériel, pas de YonoSIM.

Nous sommes la première boutique d'eSIM de voyage à proposer un remboursement automatique sur 30 jours. Si votre eSIM reste inutilisée dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous remboursons automatiquement — pas d'e-mail, pas de ticket, aucune question. Vous pouvez aussi demander vous-même le remboursement de toute eSIM inutilisée à tout moment dans les 30 jours. Consultez nos Conditions pour les détails.

Chaque eSIM YonoSIM inclut l'itinérance data, mais votre téléphone laisse l'itinérance désactivée par défaut après l'installation. Il suffit d'aller dans Réglages et d'activer l'itinérance data pour la nouvelle eSIM. Astuce : laissez l'itinérance de votre SIM domestique désactivée pour éviter les factures surprise de votre opérateur habituel.

Oui. Votre SIM principale reste active pour les appels, les SMS et les codes 2FA/de vérification — l'eSIM YonoSIM ne gère que les données. Consultez notre guide des codes 2FA à l'étranger pour la configuration complète.

Pour la plupart des voyageurs, un forfait Standard l'emporte. La consommation en voyage est irrégulière — une grosse journée YouTube, trois jours surtout en Wi-Fi — et un Pass Journalier ne donne qu'un volume fixe à pleine vitesse par jour (en général 500 Mo–2 Go) avant de ralentir. Un forfait Standard bien dimensionné coûte souvent moins cher et reste rapide le jour où vous consommez le plus. Le calcul : Standard vs Pass Journalier.

Oui : les forfaits Standard comme les Pass Journaliers peuvent être rechargés. Quand il vous reste peu, ouvrez Mes eSIM, touchez « Recharger les données » et choisissez un pack. Vous gardez la même eSIM : pas de nouveau QR code, pas de réinstallation, aucun solde perdu. Les forfaits standard se rechargent avec un volume de données ; les Pass Journaliers se rechargent en jours — vous ajoutez simplement les jours dont vous avez besoin.