Muitos viajantes instalam pouco antes de embarcar ou logo na chegada — siga as regras de ativação do seu pacote. Você vai precisar de internet (Wi-Fi funciona bem) para concluir a configuração. Confira nosso guia passo a passo de ativação.

Você precisa de um aparelho compatível com eSIM e desbloqueado de operadora. Confira nossa lista de dispositivos compatíveis para confirmar — a compatibilidade é definida pelo hardware do seu aparelho, não pela YonoSIM.

Somos a primeira loja de eSIM de viagem com reembolso automático de 30 dias. Se sua eSIM ficar sem uso nos 30 dias após a compra, reembolsamos você automaticamente — sem e-mail, sem ticket, sem perguntas. Você também pode pedir o reembolso de qualquer eSIM não usada por conta própria a qualquer momento dentro dos 30 dias. Consulte nossos Termos para os detalhes.

Todo eSIM da YonoSIM já vem com dados em roaming incluídos, mas seu celular mantém o roaming desligado por padrão após a instalação. Basta ir em Configurações e ativar o roaming de dados no novo eSIM. Dica: deixe o roaming de dados do seu chip local desligado para evitar cobranças surpresa da sua operadora.

Sim. Seu SIM principal continua ativo para chamadas, SMS e códigos 2FA/verificação — o eSIM da YonoSIM cuida apenas dos dados. Confira nosso guia de códigos 2FA no exterior para a configuração completa.

Para a maioria dos viajantes, um plano Standard ganha. O consumo em viagem é irregular — um dia de muito YouTube, três dias quase só com Wi-Fi — e um Passe Diário só dá um volume fixo em velocidade máxima por dia (normalmente 500 MB–2 GB) antes de abrandar. Um plano Standard bem dimensionado costuma custar menos e mantém a velocidade máxima no dia em que mais consome. As contas: Standard vs Passe Diário.

Sim: tanto os planos Standard quanto os Passes Diários podem ser recarregados. Quando estiver acabando, abra Meus eSIMs, toque em « Recarregar dados » e escolha um pacote. Você continua com o mesmo eSIM: sem novo código QR, sem reinstalar e sem perder o saldo restante. Planos padrão são recarregados com um pacote de dados; os Passes Diários são recarregados por dias — basta adicionar os dias de que precisa.