Sık sorulan sorular
eSIM'i ne zaman kurmalıyım?▼
Birçok gezgin, hareket etmeden kısa süre önce veya vardığında kurar — aktivasyon için paketinizin kurallarını takip edin. Kurulumu tamamlamak için internete (Wi‑Fi yeterlidir) ihtiyacınız olur. Adım adım aktivasyon rehberimize bakın.
Telefonum uyumlu mu?▼
eSIM destekleyen ve operatör kilidi açık bir cihazınız olması gerekir. Cihazınızın uygun olduğunu doğrulamak için uyumlu cihazlar listemize bakın — uyumluluk YonoSIM tarafından değil, donanımınız tarafından belirlenir.
İade politikanız nedir?▼
Tamamen otomatik 30 günlük iade sunan ilk seyahat eSIM mağazasıyız. eSIM'iniz satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde kullanılmadıysa iadenizi otomatik olarak yaparız — e-posta yok, ticket yok, soru yok. Ayrıca 30 gün içinde istediğiniz zaman kullanılmamış herhangi bir eSIM için iade talebini kendiniz de başlatabilirsiniz. Ayrıntılar için Şartlar sayfamıza bakın.
İlk kez kullanıyorum — en sık karşılaşılan tuzak nedir?▼
Her YonoSIM eSIM veri roaming dahil olarak gelir, ancak telefonunuz kurulumdan sonra roaming'i varsayılan olarak kapalı tutar. Ayarlar'a gidip yeni eSIM için veri roaming'i açmanız yeterli. İpucu: Kendi operatörünüzden sürpriz faturalar almamak için ana SIM'inizin veri roaming'ini kapalı bırakın.
Kendi ülke numaramı 2FA için kullanmaya devam edebilir miyim?▼
Evet. Ana SIM kartınız aramalar, SMS ve 2FA/doğrulama kodları için aktif kalır — YonoSIM eSIM yalnızca veriyi yönetir. Tam kurulum için yurt dışında 2FA kodları rehberimize göz atın.
Standart plan mı, Günlük Paket mi?▼
Çoğu gezgin için Standart plan daha iyidir. Seyahatte veri kullanımı dalgalıdır — bir gün yoğun YouTube, üç gün çoğunlukla Wi-Fi — ve Günlük Paket her gün sabit bir tam hız kotası (genelde 500 MB–2 GB) verir, sonrasında yavaşlar. Doğru boyutlandırılmış bir Standart plan genelde daha ucuza gelir ve en çok kullandığınız gün tam hızda kalır. Hesap için: Standart ve Günlük Paket karşılaştırması.
Yeni eSIM almak yerine mevcut eSIM'ime yükleme yapabilir miyim?▼
Evet — hem Standart planlara hem Günlük Paketlere ek yükleme (top-up) yapılabilir. Kotanız azaldığında eSIM'lerim sayfasını açın, « Veri yükle »ye dokunun ve bir paket seçin. Aynı eSIM'i kullanmaya devam edersiniz: yeni QR kod yok, yeniden kurulum yok, kalan hakkınız da kaybolmaz. Standart planlara veri paketi, Günlük Paketlere ise gün eklenir; ihtiyacınız kadar gün eklemeniz yeterli.