Nhiều du khách cài ngay trước khi khởi hành hoặc khi vừa đến nơi — hãy làm theo quy định kích hoạt của gói. Bạn cần internet (Wi‑Fi cũng được) để hoàn tất cài đặt. Xem hướng dẫn cài đặt từng bước của chúng tôi.

Bạn cần một thiết bị hỗ trợ eSIM và đã mở khoá nhà mạng. Kiểm tra danh sách thiết bị tương thích để xác nhận máy bạn phù hợp — khả năng tương thích tuỳ vào phần cứng máy, không phải YonoSIM.

Chúng tôi là cửa hàng eSIM du lịch đầu tiên có hoàn tiền tự động 30 ngày. Nếu eSIM chưa được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ khi mua, chúng tôi sẽ hoàn tiền tự động — không cần email, không cần ticket, không cần lý do. Bạn cũng có thể tự yêu cầu hoàn tiền cho bất kỳ eSIM chưa sử dụng nào bất cứ lúc nào trong 30 ngày. Xem Điều khoản của chúng tôi để biết chi tiết.

Mỗi eSIM YonoSIM đều đã bao gồm chuyển vùng dữ liệu, nhưng sau khi cài, điện thoại vẫn để chuyển vùng ở trạng thái tắt theo mặc định. Bạn chỉ cần vào Cài đặt và bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM mới. Mẹo: tắt chuyển vùng dữ liệu trên SIM chính ở quê nhà để tránh bị nhà mạng tính phí bất ngờ.

Có. SIM chính của bạn vẫn hoạt động cho cuộc gọi, SMS và mã 2FA/xác minh — eSIM YonoSIM chỉ xử lý dữ liệu. Xem hướng dẫn dùng mã 2FA khi ở nước ngoài của chúng tôi để cài đặt đầy đủ.

Với phần lớn khách du lịch, gói Tiêu chuẩn có lợi hơn. Lượng dữ liệu khi đi du lịch rất thất thường — một ngày xem YouTube nhiều, ba ngày chủ yếu dùng Wi-Fi — còn Gói Ngày chỉ cho một hạn mức tốc độ tối đa cố định mỗi ngày (thường 500 MB–2 GB) rồi chậm lại. Gói Tiêu chuẩn chọn đúng dung lượng thường rẻ hơn và vẫn đạt tốc độ tối đa vào ngày bạn dùng nhiều nhất. Xem cách tính tại so sánh Tiêu chuẩn và Gói Ngày.

Có — cả gói Tiêu chuẩn lẫn Gói Ngày đều nạp thêm được. Khi sắp hết, hãy mở eSIM của tôi, chạm « Nạp thêm dữ liệu » và chọn một gói. Bạn vẫn dùng đúng chiếc eSIM đó: không cần mã QR mới, không cài lại, không mất phần còn lại. Gói tiêu chuẩn nạp thêm theo dung lượng, Gói Ngày nạp thêm theo số ngày — bạn chỉ cần thêm đúng số ngày mình cần.