Częste pytania

Kiedy powinienem zainstalować eSIM?▼

Wielu podróżnych instaluje eSIM tuż przed wyjazdem lub po przybyciu na miejsce — postępuj zgodnie z zasadami aktywacji swojego pakietu. Do zakończenia konfiguracji potrzebne będzie połączenie z internetem (Wi‑Fi wystarczy). Zobacz nasz przewodnik krok po kroku po aktywacji.

Czy mój telefon jest zgodny?▼

Potrzebujesz urządzenia obsługującego eSIM i niezablokowanego na operatora. Sprawdź naszą listę zgodnych urządzeń, aby potwierdzić, że Twoje się kwalifikuje — o zgodności decyduje sprzęt, a nie YonoSIM.

Jak wygląda polityka zwrotów?▼

Jesteśmy pierwszym sklepem z podróżnymi eSIM, który oferuje w pełni automatyczny 30-dniowy zwrot. Jeśli Twoja eSIM pozostanie nieużyta przez 30 dni od zakupu, zwrócimy Ci pieniądze automatycznie — bez e-maila, bez zgłoszenia, bez pytań. Możesz też samodzielnie zażądać zwrotu za dowolną nieużytą eSIM w każdej chwili w ciągu 30 dni. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.

Korzystam pierwszy raz — na co najczęściej trzeba uważać?▼

Każda karta eSIM YonoSIM ma roaming danych w cenie, ale po instalacji telefon domyślnie ma roaming wyłączony. Wystarczy przejść do Ustawień i włączyć roaming danych dla nowej karty eSIM. Wskazówka: pozostaw roaming danych na swojej domowej karcie SIM wyłączony, aby uniknąć niespodziewanych rachunków od własnego operatora.

Czy mogę zachować swój numer krajowy do 2FA?▼

Tak. Twoja podstawowa karta SIM pozostaje aktywna dla połączeń, SMS-ów i kodów 2FA/weryfikacyjnych — eSIM YonoSIM obsługuje wyłącznie transmisję danych. Zobacz nasz przewodnik po kodach 2FA za granicą, aby poznać pełną konfigurację.

Plan Standard czy Pakiet dzienny?▼

Dla większości podróżnych lepszy jest plan Standard. Zużycie danych w podróży jest nierówne – jeden dzień z YouTube, trzy dni głównie na Wi-Fi – a Pakiet dzienny daje stały limit pełnej prędkości na dobę (zwykle 500 MB–2 GB), po którym zwalnia. Dobrze dobrany plan Standard zwykle kosztuje mniej i zapewnia pełną prędkość w najbardziej intensywnym dniu. Wyliczenia: Standard a Pakiet dzienny.

Czy mogę doładować eSIM zamiast kupować nową?▼

Tak — doładować można zarówno plany Standard, jak i Pakiety dzienne. Gdy zaczyna brakować, otwórz Moje eSIM, wybierz „Doładuj dane“ i wskaż pakiet. Zostajesz przy tej samej eSIM: bez nowego kodu QR, bez ponownej instalacji i bez utraty pozostałego limitu. Plany standardowe doładowujesz pakietem danych, a Pakiety dzienne — dniami, więc dodajesz dokładnie tyle dni, ile potrzebujesz.

Więcej szczegółów w Regulaminie i Polityce prywatności